Privacidade
Atualizado em 23 de setembro de 2026.
Esta página explica o que o site do NexGest e o sistema NexGest fazem com dados.
Este site
- Não usa cookies.
- Não tem rastreadores, anúncios nem ferramentas de análise de visitas.
- Não carrega nada de outros endereços: textos, fontes, imagens e instaladores vêm deste mesmo endereço, nexgest.app.br. Os links de contato só abrem o WhatsApp ou o seu programa de e-mail quando você toca ou clica neles.
- Não tem formulário. Não pedimos dados seus por aqui.
O sistema instalado na loja
O NexGest fica instalado no computador principal da loja. O que a loja cadastra — clientes, vendas, ordens de serviço, fotos, assinaturas, caixa, ponto e conversas do WhatsApp — fica gravado nesse computador. Quem cuida desses dados é a loja.
O backup automático também fica com a loja: no próprio computador, num pendrive ou numa pasta de rede. Não há backup na nuvem.
Se você é cliente de uma loja que usa o NexGest e quer saber dos seus dados, fale com a própria loja: é ela quem os guarda.
O que o servidor do NexGest guarda e recebe
- Conta do responsável pela loja. Nome, e-mail, telefone e, quando informado, CPF ou CNPJ. A senha da conta é guardada cifrada.
- Licença. O prazo da licença, o nome e a identificação do computador em que ela está ativa, e o endereço IP das conexões da licença. Nos acessos à conta, ficam registrados o endereço IP e o navegador usado, para segurança.
- Pagamento da licença. O Pix da licença é cobrado pelo Mercado Pago, na conta do NexGest.
- Dados da loja. Nome, logo, telefone, endereço e horário de funcionamento da loja, para o site dela mostrar essas informações quando o computador principal está desligado.
- Site da loja. Quando o portal do cliente ou o do técnico está ligado, o acesso pela internet passa pelo servidor do NexGest até chegar ao computador da loja.
- IA do WhatsApp, quando a loja a liga. A pergunta do cliente e as últimas mensagens da conversa, junto com o que a IA precisa saber da loja (catálogo e preços, horário, endereço, valor da hora e a posição daquele cliente na fila), passam pelo servidor do NexGest e são processadas por um serviço de IA do Google. O cadastro do cliente não vai junto; o texto das mensagens vai como foi escrito. A IA vem desligada.
- Relatos de problema. O que alguém da loja escreve em “Relatar um problema” vai para o servidor do NexGest, para o suporte ler, junto com a tela em que a pessoa estava, a versão do sistema e o navegador. O texto vai como foi escrito.
- Avisos de erro. O sistema também envia sozinho avisos de erro técnico: o tipo e a mensagem técnica do erro, o ponto do programa e a versão, com a identificação da loja. Esses avisos são montados para não levar dados de clientes, mas a mensagem técnica pode trazer o número de um registro, como o de uma venda.
Serviços de outras empresas que o sistema usa
- Consulta de CEP e de CNPJ. Ao digitar um CEP, o sistema busca o endereço no ViaCEP, inclusive quando é o cliente que digita no portal. Ao digitar um CNPJ, busca os dados da empresa na BrasilAPI. A consulta leva só o número digitado.
- WhatsApp, quando a loja o liga. As conversas passam pelo WhatsApp, no número da própria loja.
- Mercado Pago, quando a loja o liga. No Pix automático e no link de pagamento, a cobrança é criada no Mercado Pago, na conta da loja.
- Voz da chamada. A frase da chamada na TV (a senha, o balcão e, quando o cliente se identificou, o nome) é enviada a um serviço de voz da Microsoft, que devolve o áudio.
- YouTube. Quando a loja escolhe um vídeo ou uma live do YouTube para a TV.
Fale com o NexGest
Dúvidas sobre qualquer dado que o servidor do NexGest guarda e recebe vão para o e-mail nexgest.app@gmail.com ou para o WhatsApp (79) 99195-0095.
Sobre os dados que a loja cadastra, fale com a própria loja (veja “O sistema instalado na loja”).